Kvalitetskriterier
Gå direkte til: Tilgjenglighet | Brukertilpasning | Nyttig innhold
Nye kvalitetskriterier, kort om endringene
Kvalitetskriteriene for 2005 er som tidligere delt i tre
egenskapsområder. Det er kun gjort mindre justeringer i forhold til
kriteriesettet fra 2004.
I stedet for å endre på indikatorene har vi
valgt å fokusere på hvorfor de ulike kriteriene er viktige, og på hvordan man
kan oppfylle de ulike kriteriene. Denne informasjonen vil bli lagt ut etter hvert.
Kvalitetsvurderingen for 2005 var ferdig i november, og resultatene ble presentert på konferansen Kvalitet på offentlige nettsteder den 7. november.
Spørsmål eller kommentarer til Norge.nos kvalitetsmerking av offentlige nettsteder kan rettes til Frank Fardal, telefon 57 65 53 52.
I Tilgjengelighet for alle
Offentlige nettsteder skal være tilgjengelig for alle.
| I Tilgjengelighet for alle: Indikatorer | ||||
| Nr | Krav | Referanse | Skala | Maks poeng |
|---|---|---|---|---|
| 1.1. | Finnes det tekstbaserte alternativ til ikke-tekstlig innhold, som for eksempel meningsfylte ”alt”-tekster for bilder? | WAI 1.1, 1. prioritet | Ja: 3 Delvis: 2 Nei: 0 |
3 |
| 1.2. | Er informasjonen tilgjengelig også når farver ikke vises? | WAI 2.1, 1. prioritet | Ja: 2 Nei: 0 |
2 |
| 1.3. | Er siden leselig når den presenteres uten CSS-instruksjoner? | WAI 6.1, 1. prioritet | Ja: 2 Nei: 0 |
2 |
| 1.4. | Er nettsiden fri for blinkende tekst, bilder eller annet som som får skjermen til å flimre? | WAI 7.1, 1. prioritet | Ja: 1 Nei: 0 |
1 |
| 1.5. | Er rad- og kolonnetitler merket i datatabeller? | WAI 5.1, 1. prioritet | Ja: 2 Delvis: 1 Nei: 0 |
2 |
| 1.6. | Dersom det brukes rammer (frames) er disse da tilordnet meningsbærende navn (”title”)? | WAI 12.1, 1. prioritet | Har ikke/Ja: 2 Nei: 0 |
2 |
| 1.7. | Er nettsidens funksjoner også tilgjengelige for dem som ikke har støtte for skript/programmer eller forskjellige ”plug-in”? | WAI 6.3, 1. prioritet | Ja: 2 Delvis: 1 Nei: 0 |
2 |
| 1.8. | Gir kombinasjonen av forgrunns- og bakgrunnsfarve tilstrekkelig kontrast? | WAI 2.2, 2./3. prioritet for hhv bilder og tekst | God: 2 Svak: 0 |
2 |
| 1.9. | Finnes det en måte å hoppe over faste elementer/menyer og direkte til innholdet på siden? | WAI 13.6, 3. prioritet | Ja: 2 Nei: 0 |
2 |
| 1.10. | Dersom nettstedet bruker rammer, har de i så fall utstyrt alle sider med informasjon om avsender og link tilbake til et komplett rammesett? | Indikatorsett
2003, nr 4.
WAI 13.5, 3. prioritet |
Har ikke rammer/ja: 3 Nei: 0 |
3 |
II Brukertilpasning
Offentlig nettsteder skal presentere informasjon og tjenester på en måte som gjør det enkelt å orientere seg på nettstedet, samt gjør det lett å finne og å anvende nettstedets informasjonsressurser.
| II Brukertilpasning: Indikatorer | ||||
| Nr | Krav | Referanse | Skala | Maks poeng |
|---|---|---|---|---|
| 2.1. | Er hjemmesiden tung å laste ned? | Indikatorsett 2003, nr 6. Presisert målemetoden og gjort skalaen "videre" | < 100 kB: 3 100-200 kB: 1 > 200 kB : 0 |
3 |
| 2.2. | Er innholdet (tjenestebeskrivelser, aktualitetsstoff, artikler) merket med dato? | Indikatorsett 2003, nr 8. | Alle merket: 3 Halvparten eller flere merket: 1 Under halvparten merket: 0 |
3 |
| 2.3. | Kan det foretas søk på nettstedet? | Indikatorsett 2003, nr 9. Presisert til hvor søket er tilgjengelig fra | Har søkefelt: 1
+ Søkefelt på alle sider: 1 + Søkeord funnet: 1 |
3 |
| 2.4. (ny) |
Gis det god presentasjon av søkeresultatet? |
Beskrivende titler: 1
+ Sammendrag av innholdet: 1 + Gruppering av treffene: 1 |
3 | |
| 2.5. | Er nettsiden synlig for søkemotorer? | Nytt | Ja: 2 Nei: 0 |
2> |
| 2.6. | Er tjenesten tilrettelagt for flere brukergrupper med hensyn til språk? | Indikatorsett 2003, nr 10. Mer fleksibel vurdering, presisering av fokus på tjeneste-beskrivelser. | Ja: 1
+ Veiledning: 2 |
3 |
| 2.7. | Finnes det en global meny som er konsistent gjennom hele tjenesten? | Indikatorsett 2003, nr 11. | Ja: 2 Nei: |
2 |
| 2.8. | Går det tydelig frem hvor i nettstedsstrukturen brukeren befinner seg? | Nytt | Ja: 2 Nei: 0 |
2 |
| 2.9. | 12. Er sider og dokumenter tilrettelagt for utskrift? | Indikatorsett 2003, nr 12. | Ja: 3 Nei: 0 |
3 |
| 2.10. | 13. Har vevtjenesten et klikkbart nettstedskart eller en alfabetisk indeks over nettstedets innhold? | Indikatorsett 2003, nr 13. Presisert klikkbart, lagt til indeks | Ja: 2 Nei: 0 |
2 |
| 2.11. | Brukes metadata riktig? | Indikatorsett 2003, nr 14. | Ja: 1
+ Unik for hver side: 1 |
2 |
| 2.12. | Brukes HTML riktig? | Nytt | Ingen utgåtte elementer: 2
+ Riktig koding av overskrifter: 2 |
4 |
| 2.13. | Hvordan fungerer bokmerking? | Indikatorsett 2003, nr 15. | Direkte til siden: 1
+ Beskrivende tittel: 1 |
2 |
| 2.14. | Er teksten strukturert etter anbefalte regler for publisering på skjerm? | Indikatorsett 2003, nr 16. Begrenset til å se på presentasjonen. | Ja: 2 Nei: 0 |
2 |
| 2.15. | ||||
| 2.16. (ny) |
Har tjenesten gode navn på URL? | Gode navn på URL: 1
+ Korte navn på URL: 1 |
2 | |
III Nyttig innhold av informasjon og tjenester
Offentlige nettsteder skal ha et innhold som gjør det enklere for brukere/borger å orientere seg i offentlige sektor. De skal sikre brukerne grunnleggende informasjon om rettigheter, plikter og muligheter og inneholde ulike former for interaktive tjenester som utnytter web-teknologiens muligheter. Tjenestene skal også stimulere til og underlette tilbakemeldinger fra brukerne og generelt oppfordre til dialog mellom virksomhet og bruker.
| III Nyttig innhold av informasjon og tjenester: Indikatorer | ||||
| Nr | Krav | Referanse | Skala | Maks poeng |
|---|---|---|---|---|
| 3.1. | Har nettstedet lagt til rette for toveis kommunikasjon og personlig tilrettelegging? | Indikatorsett 2003, nr 18. Forenklet vurdering. |
Abonnement på nyhetsbrev eller RSS: 1
+ Ofte stilte spørsmål: 1 + Diskusjonsforum: 1 + Elektroniske høringer: 1 + Nettprat/chat: 1 + SMS: 1 1 poeng per tjeneste, men maks 4 poeng totalt |
4 |
| 3.2. | Har nettstedet fyldig informasjon knyttet til de viktigste saks- og tjenesteområdene og brukernes rettigheter og muligheter? |
Fyldige beskrivelser: 2
+ Henvisninger med hyperkoblinger til eksterne kilder: 2 |
4 | |
| 3.3. | Har nettstedet løpende oppdatert aktualitetsstoff/nyheter relevant for nettstedet? | Indikatorsett 2003, nr 20. Krav om relevans |
Har aktualitetsstoff: 1
+ God oppdateringsfrekvens: 1 + Nyhetsarkiv: 1 |
3 |
| 3.4.> | Finnes kontaktinformasjon tilgjengelig på vevtjenesten? | Indikatorsett 2003, nr 22. | Ja: 2
+ På alle sider: 1 |
3 |
| 3.5. | Finnes egeninformasjon om virksomheten?> | Indikatorsett 2003, nr 23. | Organisasjonsstruktur: 1
+ Tjenesteområder: 1 + Ledelse eller ansatte på personnivå: 1 |
3 |
| 3.6. | Har nettstedet gjort postjournalen tilgjengelig elektronisk og er den lett å lese? | Indikatorsett 2003, nr 24. Fjernet krav til dokumenter i full tekst (jfr Datatilsynet) | Ja: 1
+ Oversiktelig: 1 |
2 |
| 3.7. (ny) |
Har nettstedet lagt til rette for at postjournalen kan leses i fulltekst? |
Ja: 1 Nei: 0 |
1 | |
| 3.8. | Har nettstedet utnyttet web-teknologiens muligheter til å lage nyttige tjenester for brukerne, sett i sammenheng med tjenestene virksomheten tilbyr? | Indikatorsett 2003, nr 25. Sees i forhold til virksomhetens art. | Godt: 5 Middels: 3 Begrenset: 0 |
5 |
| 3.9. | Hvordan håndterer nettstedet elektronisk kommunikasjon mellom virksomheten og publikum? | Bra: 3 Middels: 2 Begrenset: 0 |
3 | |